Begrijpen

Sessiecredits kopen

Sessiecredits zijn een tegoed voor een aantal sessies bij één aanbieder, dat je vooraf betaalt. Je plant de sessies daarna zelf in, op momenten die jou uitkomen.

Een aanbieder kan hetzelfde tegoed ook als traject aanbieden: meerdere sessies met elk een eigen naam en duur, voor één prijs. Je plant ze in de volgorde van het traject; bij je credits staat dan Plan je volgende sessie. Voor de geldigheid en de bedenktijd hieronder werkt een traject precies als sessiecredits.

Een groepstraject is anders: een groep met vaste data. Daar plan je niets zelf in. Zodra je betaling binnen is, word je op alle data ingeschreven; die staan op je bevestiging en in je overzicht. Lukt de inschrijving niet, bijvoorbeeld omdat de groep intussen vol is, dan krijg je je betaling volledig terug. Omdat een groepstraject op vaste data staat, geldt er geen bedenktijd van veertien dagen; wel geldt het annuleringsbeleid van de aanbieder.

Hoe lang je tegoed geldig is

Sessiecredits zijn drie, zes of twaalf maanden geldig, gerekend vanaf je aankoop. De aanbieder kiest die duur en je ziet hem voordat je koopt. De einddatum staat op je bevestiging en in je overzicht. Zolang die datum niet voorbij is, kun je je resterende sessies inplannen.

Na die datum vervalt het tegoed dat je niet hebt gebruikt. Dertig en zeven dagen van tevoren krijg je een herinnering per mail als je nog sessies hebt. Plan liever te vroeg dan te laat.

Van gedachten veranderen

Binnen veertien dagen na je aankoop kun je de overeenkomst ontbinden. Dat is een wettelijk recht en je hoeft er geen reden bij te geven. Wil je in die tijd al beginnen, dan vink je bij de koop aan dat je meteen wilt beginnen. Stop je daarna binnen de veertien dagen, dan betaal je alleen de sessies die je al had en krijg je de rest terug.

Na die veertien dagen krijg je je geld niet meer terug. Je tegoed blijft staan tot de einddatum.

Sessiecredits kosten per sessie minder dan losse boekingen, omdat je vooraf betaalt. Liever los boeken? Dan betaal je het gewone tarief.

Als het niet meer past

Lukt het je niet om je sessies op tijd in te plannen, neem dan contact op met je aanbieder voordat de einddatum verstrijkt. Een aanbieder die met je meedenkt heeft meer ruimte zolang het tegoed nog loopt dan daarna.

Kan de aanbieder je sessies binnen de geldigheid niet geven, dan betaalt hij je openstaande sessies terug. Hij kan ook voorstellen de einddatum te verlengen. Je krijgt dan een mail met de nieuwe datum, en je recht op terugbetaling blijft bestaan.