Iets doen

Je abonnement beheren

Je opent dit scherm via het menu Jij, Abonnement. Op dit scherm zie je of je op Gratis of Pro zit, en beheer je je abonnement: van termijn wisselen, opzeggen, herroepen, heractiveren en je facturatiegegevens bijwerken.

Van termijn wisselen

Betaal je per 4 weken, per 4 maanden of per jaar, dan kun je op dit scherm van termijn wisselen. Zodra het kan, zie je het blok 'Termijn wijzigen'. Je kiest een termijn en leest wat je betaalt. De nieuwe termijn betaal je meteen, en je houdt je dagen: de nieuwe termijn begint pas op het einde van je lopende periode. Daarna verlengt je abonnement steeds met die termijn, tot je opzegt. Na de betaling krijg je een bevestiging per mail.

Zit je nog in je proef en heb je je betaalmethode gekoppeld, dan betaal je niets extra. Je proef loopt gewoon door, en op het einde van de proef wordt het bedrag van je nieuwe termijn afgeschreven. Heb je een founding-prijs, dan kun je tijdens je proef niet wisselen. Dat kan na je eerste betaling.

In de laatste 2 dagen voor je verlenging kun je niet wisselen, en ook niet zolang er nog een betaling openstaat. Heb je opgezegd, dan zet je je abonnement eerst weer aan. Kan het niet, dan zegt het scherm in één regel waarom.

Een founding-prijs

Is er nog een founding-plek vrij, dan zie je die bij 'Per jaar': de founding-prijs, je gewone prijs doorgestreept en hoeveel plekken er nog zijn. Kies je die, dan betaal je het jaar meteen. Een lopende proef loopt dan niet door, want je betaalde jaar begint direct. Pas als je betaling gelukt is, is de plek van jou. Is de prijs veranderd op het moment dat je op de knop drukt, bijvoorbeeld omdat de laatste plek net weg is, dan rekenen we niets af en zie je de nieuwe prijs.

Je founding-prijs blijft zolang je Pro houdt. De prijs geldt voor het jaar: wissel je naar 4 weken of 4 maanden, dan betaal je daarvoor de gewone prijs, en kies je later weer het jaar, dan krijg je je founding-prijs terug. Stop je met Pro, dan blijft je prijs nog 14 dagen staan na het einde van je laatst betaalde periode. Kom je daarna terug, dan geldt de gewone prijs, of een founding-plek als er dan een vrij is. Heb je een founding-uitnodiging van ons gekregen en kies je Gratis, dan blijft je prijs 14 dagen voor je staan.

Een code van een andere aanbieder

Heb je nog nooit voor Pro betaald, dan zie je op dit scherm het veld 'Heb je een code van een andere aanbieder?'. Vul je code in vóór je eerste betaling, want daarna kan het niet meer. Met een code kost een jaar Pro €249 in plaats van €299. Op een founding-prijs krijg je €30 korting, behalve in groep 1.

Opzeggen

Bij opzeggen wordt de incasso bij de betaaldienst stopgezet. Lukt dat stoppen niet, dan is er niets opgezegd: je abonnement blijft gewoon actief en je ziet dat direct, zodat je het opnieuw kunt proberen.

Wordt je verlenging op dit moment afgeschreven, dan kun je pas opzeggen zodra die betaling is verwerkt. Het scherm zegt dat erbij. Je houdt Pro dan tot het einde van de nieuwe periode. Kunnen we niet zien of er een betaling onderweg is, dan is er niets opgezegd en probeer je het over een paar minuten opnieuw.

Herroepen

In de eerste 14 dagen kun je de overeenkomst herroepen via 'Overeenkomst hier herroepen' op dit scherm. Pro stopt dan meteen en je krijgt terug wat je betaald hebt, min de dagen dat je Pro had.

Heractiveren

Heb je opgezegd, dan verschijnt er een knop om je abonnement te heractiveren. Loopt je betaalde periode nog, dan draait heractiveren alleen je opzegging terug en verandert er verder niets. Is je periode al voorbij, dan gaat heractiveren meteen samen met een nieuwe afschrijving. Heb je herroepen, dan kies je voor Pro opnieuw een abonnement; heractiveren kan dan niet.

Je verlenging wordt verwerkt

Een afschrijving per incasso kan een paar dagen duren. Is de einddatum van je periode voorbij en is de betaling nog niet binnen, dan houd je Pro nog maximaal 10 dagen, en staat er op je scherm 'Je verlenging wordt verwerkt' in plaats van een datum. Lukt de afschrijving, dan loopt je nieuwe periode door vanaf je oude einddatum, dus je betaalt niet voor dagen die je al had. Lukt hij niet, dan zie je 'Betaling mislukt' en gaat het zoals hieronder beschreven.

Een mislukte incasso

Kon Path2You het abonnementsbedrag niet van je rekening afschrijven, dan zie je op dit scherm 'Betaling mislukt'. Er verandert dan nog niets aan je Pro-toegang; je krijgt de tijd om dit zelf recht te zetten, met de datum erbij waarvoor dat moet gebeuren. Path2You probeert de afschrijving niet vanzelf opnieuw. Je kiest zelf hoe je het regelt: een nieuwe automatische poging starten, of direct zelf betalen.

Regel je dit niet op tijd, dan val je terug naar Gratis. Er wordt niets verwijderd: je profiel en je gegevens blijven staan, en je kunt gewoon blijven verkopen tegen het Gratis-tarief. Zodra er een betaling binnenkomt, gaat je abonnement gewoon weer verder.

Zie je in plaats daarvan 'Terugbetaald' staan, dan gaat het om iets anders dan een mislukte incasso: Path2You heeft in dat geval zelf je abonnementsbedrag teruggestort. Er is dan geen incasso om opnieuw te proberen; wil je daarna weer Pro, dan kies je gewoon opnieuw een abonnement.

Krijg je maar een deel van je abonnementsbetaling terug, dan loopt je Pro-abonnement door. Je krijgt een mail met het totaal dat tot nu toe is teruggestort. Pas als alles is teruggestort, verandert je abonnement en zie je 'Terugbetaald'.

Dit scherm gaat over je Gratis- of Pro-abonnement. Je koppeling voor uitbetalingen staat op het uitbetalingen-scherm.