Begrijpen

Wat er gebeurt na een privacyverzoek

Vraag je via 'Mijn gegevens' een overzicht op of laat je je gegevens wissen, dan krijg je eerst een mail met een link. Die link opent een bevestigingsscherm; het verzoek zelf wordt pas uitgevoerd nadat je daar iets invult en bevestigt.

Waarom die tussenstap er is

We sturen een link naar het adres dat je invulde. Zo weten we dat het jouw adres is. Op het scherm daarna bevestig je je verzoek.

Wat je op het scherm ziet

Vroeg je een overzicht aan, dan vraagt het scherm om je e-mailadres te bevestigen. Daarna leveren we direct een bestand met alle gegevens die bij dat adres horen; de link werkt daarna niet meer.

Vroeg je aan om je gegevens te laten wissen, dan laat het scherm eerst zien wat er precies verdwijnt en wat er om wettelijke redenen nog even blijft staan. Pas als je je e-mailadres opnieuw invult en de bevestiging aanvinkt, wordt de wissing uitgevoerd. Dit is niet terug te draaien.

Wissen via deze link raakt alleen gegevens die niet aan een account hangen. Heb je ook een account met hetzelfde adres, dan wis je dat door in te loggen en daar je gegevens te verwijderen. Dat vraagt een extra stap: de code uit je authenticator-app.

Is de link ongeldig of verlopen, dan vraagt het scherm je het verzoek opnieuw aan te vragen via 'Mijn gegevens'. Zo'n bevestigingslink is 30 minuten geldig en werkt maar één keer.