Iets doen

Zelf een nieuw moment kiezen

Kan je aanbieder een sessie niet laten doorgaan, dan krijg je een mail met het verzoek te verplaatsen en een keuzelink. Op die pagina kies je een nieuwe datum. Liever niet verplaatsen? Dan kun je ook annuleren.

Zo werkt de keuze

1. Open de link uit de mail van je aanbieder.
2. Kies de kaart 'Kies een nieuwe datum', of de kaart 'Annuleren' als je liever niet verplaatst.
3. Bij verplaatsen kies je een nieuwe tijd of een gelijkwaardige sessie uit de beschikbare opties.
4. Bevestig je keuze. Bij annuleren vraagt de pagina eerst om een tweede bevestiging, omdat dat niet terug te draaien is.

Na het verplaatsen zie je je nieuwe tijd op het scherm, en bij een afspraak op locatie ook de plaats. Je krijgt een bevestiging per mail met de nieuwe tijd en locatie.

Wat annuleren precies oplevert, hangt af van hoe je hebt betaald: de kaart laat dat per situatie zien, dus lees die tekst voordat je kiest.

Zijn er geen andere momenten beschikbaar om naar te verplaatsen, dan blijft alleen annuleren over.

Is de link niet meer geldig, bijvoorbeeld omdat je al eerder hebt gekozen, dan meldt de pagina dat. Neem dan contact op met je aanbieder als je vragen hebt.