Iets doen

Een dienst aanmaken

Een dienst is doorlopend aanbod waarop een bezoeker zelf een moment kiest, zoals een consult of een losse sessie. Voor iets met een vaste datum, zoals een workshop, gebruik je een event.

Een nieuwe sessie maken

Je maakt een nieuwe sessie via Nieuw aanbod, bij Sessie. Je loopt vijf stappen door en ziet aan het eind wat je hebt ingevuld, met per onderdeel een knop Wijzig. Je invoer blijft bewaard op dit apparaat. Na stap 3 staat je sessie als concept op onze server, en kun je hem opslaan als concept of online zetten.

1. Wat voor sessie: de naam van je afspraak en, als je wilt, een beschrijving.
2. Duur en prijs: hoe lang de afspraak duurt (een keuze uit de lijst, of Anders met een eigen aantal minuten, hoogstens 480) en de vraag Is dit een gratis kennismaking? Kies Ja voor een gratis eerste gesprek: dan heeft de sessie geen prijs, geen sessiecredits en geen achteraf betalen. Klanten kunnen een kennismaking pas online boeken als je uitbetaling is ingericht; tot dan vragen ze hem aan via het formulier op je profiel, waar ze ook een telefoonnummer kunnen achterlaten. Op je profiel staat een kennismaking in een eigen blok Kennismaken, met Gratis erbij. Een sessie zonder prijs is altijd een gratis kennismaking: laat je de prijs leeg, dan vraagt het scherm om Ja. Kies je Nee, dan vul je de prijs in, minimaal het bedrag dat het scherm als ondergrens noemt. Een melding over dat minimum zie je alleen als je prijs eronder ligt. Het btw-tarief komt uit je bedrijfsgegevens.
3. Wanneer te boeken: de vraag Kunnen klanten dit online boeken? Kies Ja als klanten zelf een moment kiezen, of Nee, alleen via contact als je dat liever zelf afspreekt. Een afspraak plan je dan zelf in met Afspraak inplannen; uitnodigingen die je al uitgaf blijven werken tot ze verlopen. Daarna de vraag Waar vindt de afspraak plaats? (zie hieronder).
4. Betalen en berichten: of klanten achteraf mogen betalen, of ze met sessiecredits mogen betalen, en je berichten aan klanten: een eigen tekst in de bevestiging, een herinnering vooraf, een bericht na afloop en een PDF. Elke vraag heeft een knop Uitleg. Je klant krijgt altijd een standaard bevestiging per mail; hier voeg je eigen tekst toe. Met Bekijk de mail onder een bericht zie je de mail zoals je klant hem krijgt, met je eigen tekst erin.
5. Controle: wat je hebt ingevuld, wat nu uit staat (met een knop Zet aan, die de vraag aanzet en je naar het veld brengt) en wat nog nodig is om online te gaan, met een knop naar de plek waar je het regelt. Dan zet je de sessie online.

Online of op een plek

Kies je Op een plek, dan komt de plek uit het adres op je profiel. Heeft je profiel nog geen adres, dan staat dat bij wat nodig is om online te gaan. Kies je Online, dan plak je de vaste link van je videogesprek. Elke link die met https begint werkt, van Teams, Zoom, Google Meet, Whereby, Jitsi of Webex. Je plakt één link per sessie: elke klant met een afspraak gebruikt dezelfde. Zet in je videodienst daarom de wachtkamer aan, want iedereen met de link kan aankloppen, ook als je een andere klant spreekt. Hoe je zo'n link maakt, lees je in Een videolink die blijft werken.

Klanten krijgen de link in hun bevestiging, hun herinnering, het bericht na afloop en hun overzicht, zodra hun afspraak vaststaat. Bij een gratis kennismaking gaat de link niet vanzelf mee: die deel je zelf. Gaat je link rond, plak dan een nieuwe in het bewerkscherm. Klanten met een afspraak zien de nieuwe link in hun herinnering en overzicht; een bevestigingsmail die al verstuurd is houdt de oude. Wissel je naar Op een plek, dan houden bestaande afspraken hun online gelegenheid en hun link. Een groepsles of traject heeft geen vaste link.

Een sessie bewerken

Bewerk je een bestaande dienst, dan zie je alles op één scherm: naam, duur, prijs, online boeken, waar de afspraak plaatsvindt, betalen en je berichten. Het type (individueel of groep) kun je na het aanmaken niet meer wijzigen: wil je een ander type, maak dan een nieuwe dienst. Een groepsles maak je via Nieuw aanbod, bij Groepsles, en een groepsles kost minstens €5: ook het bewerkscherm weigert een groepsles zonder prijs. Een traject maak je niet als dienst maar via Nieuw aanbod, bij Traject. Heeft een bestaande dienst een duur boven de 480 minuten, dan kun je hem bewerken zolang je de duur niet verandert.

Meer instellingen

Escrow is bij een dienst altijd inbegrepen, zonder toeslag: bij een vooruitbetaalde boeking houdt onze betaalpartner OPP het geld van je klant vast tot na de sessie. Annuleer je zelf een betaalde boeking, dan krijgt je klant alles terug en gaan de kleine kosten daarvan van je saldo bij OPP af; staat daar te weinig op, dan vul je het eerst aan.

Af te rekenen met een credit: een klant met sessiecredits bij jou kan deze dienst dan direct met een credit boeken, zonder te betalen. Let op: sessiecredits zonder dienst-koppeling gelden dan ook voor deze dienst.

Betaling achteraf: de klant reserveert zonder vooruit te betalen en jij stuurt na afloop de betaallink. Je klant betaalt na de sessie. Betaalt die niet, dan loop je dat bedrag mis. Achteraf betalen kan alleen voor klanten met een account en een bevestigd e-mailadres. Zo weet je wie er komt en heb je een vast adres om de betaling te vragen. Nepreserveringen komen lastiger in je agenda, want een klant kan bij jou hoogstens drie open reserveringen tegelijk hebben. Alle andere klanten betalen vooraf.

Onder Berichten aan deelnemers (optioneel) schrijf je een eigen bericht voor de bevestigingsmail, die je klant direct na het boeken krijgt. Daar stel je ook tot twee herinneringen en tot twee berichten na afloop in. Elk moment heeft een eigen bericht. Het bericht komt onder de details van de afspraak, of in het bericht na afloop. Laat je een bericht leeg, dan gaat de mail zonder. Links zijn niet toegestaan. Zet je een bericht na afloop aan zonder tekst, dan sturen we een korte standaard-dankmail.

In het bewerkscherm staat ook Review-uitnodiging versturen na afloop, standaard aan. Een klant die betaald heeft krijgt dan na de sessie één mail met het verzoek om een review te schrijven. Bij een gratis sessie gaat er geen verzoek uit.

Wanneer is een dienst online te boeken?

In je lijst met diensten en bij Aanbod staat per dienst of hij online te boeken is. Dat is zo als online boeken op Ja staat, de dienst actief is, de prijs minstens €5 is en je uitbetaling is ingericht. Een gratis kennismaking kost niets, maar vraagt ook een ingerichte uitbetaling. Een individuele dienst heeft verder een vrij moment in je agenda nodig, een groepsdienst minstens één geplande datum in de toekomst. Is een dienst nog niet te boeken, dan staat hij met prijs op je profiel en kunnen bezoekers je een bericht sturen. Ontbreekt er iets, dan zie je wat, met een knop naar de plek waar je het oplost. Zet je een dienst uit terwijl kopers nog tegoed hebben, dan zie je vóór het opslaan hoeveel kopers en sessies dat zijn. De kopers houden hun tegoed en kunnen het laten terugbetalen.

Een gratis kennismaking

Een klant boekt een gratis kennismaking online. Heeft hij een account met een bevestigd e-mailadres, dan staat de afspraak meteen vast. Een klant kan bij jou één kennismaking tegelijk hebben.

Heeft hij geen bevestigd account, dan krijgt hij een mail met een link. Bevestigt hij binnen 15 minuten, dan staat de afspraak vast. Doet hij dat niet, dan vervalt de aanvraag. Een aanvraag die nog niet bevestigd is, staat op je afsprakenscherm in een eigen lijst. Die kun je pas verplaatsen na de bevestiging.

Op je profiel staat bij zo'n dienst Gratis in plaats van een prijs, ook als je je prijs niet publiek maakt en ook als er op dat moment geen vrij moment in je agenda staat. In het boekformulier staat dat de klant niets hoeft te betalen. Bestond er al een dienst van nul euro, dan staat die op Nee, alleen via contact tot jij Ja kiest. Dat zie je in je lijst met diensten en op Start onder Wat moet je nog doen, met een knop om online boeken aan te zetten.

Annuleert een klant niet zelf, dan doe je dat via je afsprakenscherm.

Zet je dienst actief

Zolang een dienst niet actief staat, ziet niemand hem op je profiel. In de flow doe je dit met Zet online op de controlepagina; in het bewerkscherm met het vinkje actief. Dat kan ook zonder dat je uitbetaling is ingericht: bezoekers zien dan je dienst met de prijs en een knop om je een bericht te sturen, met de zin dat de afspraak en een betaling buiten Path2You om lopen. Online boeken komt met de koppeling. Uitbetalingen via Path2You kunnen op dit moment alleen als je in Nederland, België, Italië of Spanje woont of je onderneming daar staat ingeschreven. Woon je in een ander land, dan kan uitbetalen via Path2You nog niet; je dienst blijft dan met een berichtknop op je profiel staan.

Je maakt zoveel diensten als je wilt, op Gratis en op Pro.